Независимая оценка качества оказания услуг
Независимая оценка качества условий оказания услуг организациями культуры – одна из форм общественного контроля.
Она проводится в целях предоставления гражданам информации о качестве условий оказания услуг организациями культуры, а также в целях повышения качества их деятельности.
Повышение качества оказания государственных (муниципальных) услуг - комплексная работа, которая невозможна без участия населения, непосредственных потребителей государственных (муниципальных) услуг.
Независимая оценка качества оказания услуг организациями культуры предусматривает оценку условий оказания услуг по таким общим критериям, как открытость и доступность информации об организации культуры; комфортность условий предоставления услуг и доступность их получения; время ожидания предоставления услуги; уровень информирования о новых мероприятиях; доброжелательность, вежливость, компетентность работников организации культуры; удовлетворенность качеством оказания услуг.
Результаты независимой оценки качества условий оказания услуг
Просмотров: 692